تیم SXJZ آموزش خدمات مشتری را تکمیل می کند

از 16 تا 18 فروردین SXJZ اعضای اصلی تیم را به یک برنامه تمرینی 3 روزه و 2 شبه در ژجیانگ و جیانگ سو فرستاد. هدف؟ برای درک بهتر نیازهای مشتری و نکات دردناک، و یافتن راه هایی برای ارائه خدمات بهتر به شما.

SXJZیک استسازنده کمک فنر موتور سیکلتوتامین کنندهبا خودمونکارخانهدر چین در سال 2025، SXJZ به یک کارخانه جدید با مساحت 20000 متر مربع نقل مکان کرد. امروز،SXJZبه بیش از 200 برند خدمات ارائه می دهد. باور ما ساده است: درک مشکلات واقعی مشتری اولین قدم برای ساخت محصولات قابل اعتماد است.

در اینجا چیزی است که آموزش روی آن متمرکز شده است:

1. درک نکات دردناک خود

ما بازخورد رایج مشتریان - میرایی ضعیف، نشت روغن، سر و صدا، عدم تطابق نصب را بررسی کردیم. این به تیم ما کمک کرد تا همه جزئیات را از دیدگاه شما ببیند.

2. پاسخ سریعتر

برای پرس و جو و مسائل پس از فروش، تیم فروش و فنی ما اکنون پاسخ و راه حل اولیه را ظرف 24 ساعت ارائه می دهد.

3. قابلیت اطمینان بهتر

ما اهداف روشنی را تعیین می کنیم: نرخ عبور محصول نهایی 99٪ یا بالاتر، تحویل در 15 تا 20 روز. برای سفارش‌های سفارشی (رنگ‌ها، آرم‌ها، بسته‌بندی و غیره)، SXJZ امکان‌سنجی را تایید می‌کند و ظرف 48 ساعت پاسخ می‌دهد.

پس از بازگشت در 18 آوریل، تیم ما مشغول سازماندهی مواد آموزشی بوده است. یک جلسه اشتراک گذاری داخلی به زودی برگزار می شود. SXJZ همچنین آزمایش‌های دسته‌ای کوچک را بر اساس آموخته‌های ما اجرا می‌کند و بر مسائلی که بیشتر به آنها اهمیت می‌دهید تمرکز دارد.

از سال 2011،SXJZ سرمایه گذاری روی افراد و امکانات را ادامه داده است. برای ما ساخت یک کمک فنر خوب به معنای حل مشکلات واقعی برای سوارکاران واقعی است.